汽车质量报告：消费者购买的汽车产品出现的故障，到底是质量问题还是使用问题的争议
发布时间：2021-09-05 来源：中国产品质量报告 浏览量：
消费者购买的汽车产品出现的故障，到底是质量问题还是使用问题的争议
汽车三包争议是消费者与经营者对汽车质量问题的责任归属和处理方法不能达成共识，且无法协商解决的问题。比如，对于消费者购买的汽车产品出现的故障，到底是质量问题还是使用问题的争议，以及对于出现的质量问题，到底是应该维修还是应该换车甚至是退车的争议。汽车三包争议基本上都是围绕这些问题产生的。
争议本身就是天然存在的，但我们可以分析出产生汽车三包争议的一些因素：
首先是法律因素：质量问题、严重安全性能故障、不能正常使用等等内容都无法在法规中明确详尽的表述，因此各方在理解上就会出现差异；
其次是经济因素：汽车是高价值消费品，往往质量（或故障）问题的处理需要较高的费用；
最后就是技术因素：消费者与经营者在信息的获取、技术的掌握等方面的不对称，导致在认知上存在差距。
