欢迎访问:中国品牌质量网-由国家市场监管总局指导、中国防伪行业协会主办国家级中央在京科技期刊《中国品牌与防伪》杂志的官方网站。全国产品质量网络投诉联盟智库平台,消费品执法打假协作联盟专家智库建设平台,重点产品、重点行业、重点区域产品质量问题摸排平台。

汽车质量报告:河北消费者在购车33天时发现发动机异响是否可以退换车?三包期内退还车的关键是什么?

发布时间:2021-09-05    来源:中国产品质量报告    浏览量:
河北消费者在购车33天时发现发动机异响是否可以退换车?三包期内退还车的关键是什么?
案例:
河北省某消费者在购车后33天(行驶里程2800公里)时发现发动机室内有间断的异响,到4S店检查后发现车身梁体上的发动机支撑架开裂,裂纹约为2厘米,进而导致发动机下沉,散热风扇与水箱风圈产生摩擦干涉。消费者要求免费退换车,4S店表示目前开裂的尺度小,不满足退换车条件。
 
三包规定:
《汽车三包规定》第二十条:家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。
车身开裂是指因质量问题车身结构件及其连接部位或焊接部位裂开可见缝隙等现象。本案例中车辆出现的故障属于《汽车三包规定》第二十条中定义的车身开裂,且车辆购买时间在60日内、行驶里程在3000公里内,故满足退换车条件。
 
解答:
购车60日或3000公里内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,可免费退换车辆。