河南消费者车辆雨刷控制失灵、倒车影像无法显示、刹车抱死等故障多次维修无维修记录单据怎么办？
案例河南省某消费者购买的车辆使用9个月，行驶15000公里，在此期间因为车辆的雨刷控制失灵、倒车影像无法显示、车辆在正常行驶中出现刹车抱死等故障，先后到4S店维修多次。但4S店始终没有给消费者相应的维修记录单据，并以相关检查是对系统进行升级为由，拒绝提供修理记录。
 
三包规定
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十三条：修理者应当建立并执行修理记录存档制度。书面修理记录应当一式两份，一份存档，一份提供给消费者。修理记录内容应当包括送修时间、行驶里程、送修问题、检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号、材料费、工时和工时费、托运费、提供备用车的信息或者交通费用补偿金额、交车时间、修理者和消费者签名或者盖章等。修理记录应当便于消费者查阅或者复制。
 
解答
4S店有义务向消费者提供维修记录单，而且消费者也可以随时去4S店查询自己车辆的维修记录并进行打印或复制。建议消费者依据上述第十三条规定与4S店进行沟通协调，协调不成的，可以向当地质监部门投诉。如果情况属实，质监部门可以按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第四十条的相关规定，对4S店进行警告、责令改正，情节严重的处3万元以下罚款。