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西门子冰箱发生故障,售后上门时未发现问题不予解决

发布时间:2022-08-16 15:57:34    投诉人:郭女士    来源:中国品牌质量网
投诉行业
电子电器
投诉品牌
西门子
投诉地区
广东省
投诉人
郭女士
投诉诉求
换货

投诉详情:
京东购买订单号为147129111059;2021年3月在京东平台上购买冰箱,2022年7月第一次出现温度报警,冰箱里冷冻室物品全部融化,查看说明书和百度后,进项重启,冰箱正常运行;2022年8月9日第二次出现温度报警,冰箱冷冻室物品再次融化,且重启后未恢复正常制冷状态,反复报警情况于2022年8月10日凌晨致电400官方客服进行报修,客服再次建议我关机5分钟后进行重启,说若恢复使用,则可取消第二天的上门维修;截止至2022年8月10日中午,冰箱一直处于未正常制冷状态,冷冻室物品一直未冰冻,下午一直未打开

投诉网回复:
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