中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯   (本刊通讯员  会同县市场监督管理局   侯敏超  梁强 )     12月2日上午，市民石女士将一面“严格执法，为民解忧;履职尽责，助民维权”的锦旗送到会同县市场监督管理局，为工作人员及时帮助其追回2.99万元的预付款定金点赞。

　　据了解，石女士2024年7月向会同县某门窗店交纳了2.99万元的预付款定金，双方就窗户安装的数量、质量、安装时间签订了协议。但在约定时间内，门窗经营者以各种借口不履行窗户安装服务，也未在约定时限内退还石女士的预付款定金。会同县市场监督管理局接到石女士的投诉举报后，指定专人专班负责该投诉的调查、取证、核实，向经营者宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》和新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等相关法律法规，先后6次组织双方调解，最终双方在执法人员耐心细致地调解下达成退款协议，商家已于11月29日退还了石女士2.99万元的预付款定金。

　　该投诉举报的迅速响应和高效处理，不仅体现了会同县市场监督管理局为维护消费者合法权益的决心，也是努力打造会同县放心消费环境，认真贯彻执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的具体行动。