中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯   (本刊通讯员  鄂托克前旗市场监督管理局  王晓燕 )    2025年，鄂托克前旗市场监督管理局聚焦主责主业、主动担当作为，以“三项举措”为抓手，全面强化消费维权工作，切实筑牢消费者合法权益保护屏障。

　　一、强化消费维权教育，提升消费者维权意识。

　　以主题宣传为抓手，筑牢消费维权思想防线。紧扣“3·15”国际消费者权益日、“4·26”世界知识产权日、“5·20”世界计量日以及食品安全宣传周、安全生产宣传月、质量月等重要节点，创新开展“送法下乡、进企业、进社区”活动，综合运用微信公众号、LED电子屏等线上线下载体，多角度普及消费维权法律法规及实用知识，引导消费者树立理性消费理念，提升自我保护和依法维权能力。

　　二、规范消费维权机制，保障诉求高效处置。

　　以机制优化为保障，提升诉求处置效能。设立专人专职专项处理办结机制，分发各类工单明确办理时限及办结效率，确保消费诉求“受理畅通、分派快速、办结满意，实现消费者诉求“件件有登记、事事有回音、结果有反馈”，持续提升群众诉求处置满意度。

　　三、加大维权执法力度，严查消费侵权行为。

　　以执法监管为支撑，净化市场消费环境。围绕商场、超市、集贸市场、景区等消费集中区域，深入开展流通领域重点商品质量专项整治，全面提升商品质量安全管控水平;聚焦与群众生活密切相关的重点消费领域和服务行业，针对突出问题开展靶向治理;严格按照流通领域商品质量抽检工作部署，结合辖区实际针对性开展重点品类监督抽检，严厉打击假冒伪劣、价格欺诈等消费侵权行为，切实维护公平竞争的市场秩序。

　　截至目前，共受理消费者投诉、举报、咨询等事项373件，诉求办结率达100%、满意率100%、响应率100%，消费维权工作取得扎实成效，切实增强了群众消费获得感、幸福感、安全感。