中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯   (本刊通讯员  芒市市场监督管理局  杨玉珊 )    市场监管所是国家基层治理体系的重要组成部分，是履行政府市场监管职能的重要基础力量。近年来，芒市市场监督管理局聚焦市场监管所“标准化、规范化”建设，坚持从“小”处着眼、从“实”处着力，立足地方特色、资源禀赋，选定监管服务对象最为密集的监管一所，全力打造设置更科学，职能更优化，机制更完善，运行更高效的市场监管末梢，积极发挥基层监管最大效能。2023年芒市市场监督管理一所被国家市场监管总局评为国家级五星监管所。

　　党建引领，锻造执法铁军。持续深化“市场卫士、服务先锋”党建品牌建设，一所党支部坚持把“党建+学习”建设作为重中之重来抓，把“三会一课”、每月主题党日活动和学法用法培训结合起来，设置“市场监管大讲堂”“每周一法”模块，所员轮流上台交流分享经验，把党的理论和政策法规、业务知识、办案技能深度融合，以讲促学。选派2名骨干到上级单位“跟班锻炼”，同时邀请省、州市场监管部门开展“带案指导”，提升党员干部理论素养，推动基层党支部学习力、执行力、创新力、凝聚力、战斗力全面增强，基层执法效能全面提升，科学锻造基层综合素质铁军，精心打磨“一专多能”市场监管队伍。2022年所内多名干部荣获全国先进个人、全省市场监督管理系统先进个人、全州优化营商环境促进市场主体倍增工作先进个人，监管所联合第一党支部被上级党组织评为2022年度“先进党支部”。

　　厘清事权，理顺内部流程。对应13565项行政职权责任事项，建立重点监管事项清单1477项、追责情形11119项，制定业务指规范指导书11个，业务流程图8张，将辖区划分为7个网格，配备网格员27名，实行网格化包保管理。以作风革命、效能革命为契机，梳理制定《监管一所年度重点工作任务清单》，聚焦差距短板，细化任务清单，明确工作计划、完成时限、压实责任到人，推动工作“任务项目化、项目清单化、清单具体化”，月调度推进问题一一抓整改、抓巩固、抓提升，总结规律，形成行之有效的制度办法，做到重点工作任务规划“一张图”、融通“一盘棋”、问效“一张网”，2022年获得全局效能提升行动“金马奖”先进集体荣誉称号。

　　精准施策，优化营商环境。设立“食品许可受理”窗口党员先锋岗，提供“进一扇窗，办所有事”全流程“红色帮代办”服务，创新手把手讲解、一对一解答、面对面传教三项许可服务方式，提升群众办事便利化水平，优化营商环境，激发市场主体创业热情。全力打造了全市“诚信经营 放心消费”首条示范街区、首家示范超市、74家示范店，积极引导广大经营户开展诚信经营，促进芒市群众放心消费。2022年全所齐心协力、攻坚克难，提前4个月率先完成全年市场主体倍增任务;2023年经营主体发展驶入“快车道”，提前7个月完成全年市场主体倍增任务。

　　问题导向，提升执法效能。聚焦人民群众反映强烈的突出问题，持续加强民生领域执法，两年来，共立案查处各类违法违规案件87起，案值累计319万元，罚没款210余万元，行政处罚结案率均为100%，推动市场公平竞争秩序不断好转。其中“芒市方月哏凹烧烤店向未成年人售卖酒类商品违法行为案”被省市场监管局列为民生领域“铁腕”行动典型案例并在全省推广学习，多起案件被德宏州市场监督管理局评为行政执法领域创新典型案件。

　　多元调解，创新解纷机制。积极争取芒市委、市政府支持，联合芒市人民法院、市城市管理综合执法局、市道路运输局、市住建局、市个私协会等多部门及协会，有效整合人民调解、行政调解、行业性专业性调解力量，实现纠纷“一站式受理、一揽子解决”，2023年7月率先在监管一所建成全州首个综合性“一站式”市场监督管理领域多元解纷中心，截至11月30日，全年一所共受理监管领域的各类投诉举报件1013件，办结率100%;为消费者挽回经济损失154万元。

　　夯实基础，改善办公环境。建立“小局大所”机制，推行“股室专业指导+监管所”综合监管模式，陆续向基层所下沉优秀干部7人，破解基层监管力量不足难题。投入资金89万元，按照五星级标准化规范化创建工作标准，对照最新标志标识规范要求，进一步提升改造，实现“场所设置、设备装备、标识规范、制服着装”四个统一，将市场监管工作宗旨、监管理念以系统化视觉符号传递给社会公众，规范打造各类用房，配齐配全装备设施，打造崭新的基层市场监管所形象。

　　开门监管，打造“平安市监”。监管所党员积极加入外宣第一梯队，充分发挥新媒体平台作用，以现场实拍、如实记录、镜头下执法的方式，开创“衣食住行身边事，市监视角看芒市”品牌栏目，提升市场监管在人民群众心中的威信。“芒市市场监管”抖音账号截至目前粉丝达7.2万人，获赞量617.2万，播放量2.2亿次，影响力排名跃居全国市场监管系统城市级政务抖音号第2位。