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汽车投诉分析报告:河北消费者车辆发动机多次出现异响故障修理时间达38天能否换车?能否以修理时间长短计算换车?

发布时间:2021-09-05    来源:中国产品质量报告    浏览量:
河北消费者车辆发动机多次出现异响故障修理时间达38天能否换车?能否以修理时间长短计算换车?
案例
河北省某消费者购车之后,车辆发动机多次出现了异响的故障,到4S店修理了4次,修理时间达38天。消费者认为车辆因质量问题修理时间累计超过35天,故要求4S店为其更换车辆,且赔偿相关的经济损失。由于4S店只开具了2次维修的修理记录,另有2次维修没有开具修理记录,按照修理单据记录的时间,未达到换车条件。
 
三包规定
《汽车三包规定》第二十一条:在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。
 
解答
因产品质量问题修理时间累计超过35天,可更换车辆。本案例中虽有2次维修4S店未开具修理记录,但消费者可以要求4S店为其补充提供修理记录。如确认因质量问题的修理时间超过35天,那么4S店应为消费者更换车辆。