汽车投诉报告：消费者车辆三包有效期内出现底盘异响故障反复修不好的车能否换车？
发布时间：2021-09-05 来源：中国产品质量报告 浏览量：
消费者车辆三包有效期内出现底盘异响故障反复修不好的车能否换车？
案例
某消费者的车辆在三包有效期内出现了底盘异响的故障，4S店经检查后对车辆进行了维修，前后更换了5次排气消声器和1个变速箱，但是故障仍然存在，消费者以同一产品质量问题累计维修超过5次为由，要求4S店为其更换车辆。4S店称由于对故障原因判断错误，异响不是由排气消声器导致的，故更换排气消声器的5次维修不应纳入到修理次数中，拒绝为消费者更换车辆。
三包规定
同一故障修理超过5次，可更换车辆
解答
本案例中对车辆底盘异响问题的6次维修，解决的都是车辆同一个产品质量问题，不应因4S店的判断失误和错误维修，而侵犯消费者的合法权益，故本案例中4S店应为消费者换车。
