中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯  ( 张 忠 )    来自河北邢台威县的吴女士于2023年12月29日投诉称：自己于2022年9月30日在索菲亚威县专卖店购买了一个衣柜和橱柜。衣柜和橱柜送到家里以后，经吴女士和家人检查，那个衣柜上里里外外都有索菲亚的标识，在索菲亚公众号查询也能查到衣柜的订单信息，确认是真货;而那个橱柜上里里外外都没有索菲亚的标识，在索菲亚公众号查询没有查到橱柜的订单信息，怀疑是假货。于是，吴女士找到这家索菲亚专卖店，专卖店工作人员否认是假货，并给吴女士开具了盖有这家索菲亚专卖店公章的证明，证明吴女士买的那个橱柜是真货。虽然拿到了证明，但吴女士心中的疑惑始终无法消除，既然是真货，为什么那个橱柜上里里外外都没有索菲亚的标识，在索菲亚公众号查询也查不到橱柜的订单信息呢?专卖店工作人员支支吾吾，一会儿说是吴女士用别人的名字下的单，一会儿又说那个橱柜可能是索菲亚代工厂生产的，始终无法自圆其说。吴女士感觉受骗上当，强烈要求索菲亚专卖店退换橱柜并赔偿损失，竟遭无理拒绝!

　　家具企业发展代理商和专卖店本无可厚非，但这些代理商和专卖店的违规行为，却给家具企业的声誉造成了不良影响。希望索菲亚公司进一步加强对旗下代理商和专卖店的管理，以保护消费者的利益，维护自己的企业形象。