近日四川省绵阳市林女士向《中国品牌与防伪》杂志社官网中-国品牌质量网发来投诉：2022年2月16晚被叫去参加了个绵阳欧派门店的活动，然后就被销售缠着交定金，心一软就交了两万。

　　但是因为我才刚开始看，并没有做过多比较，就要求其在套餐单上手写“客户最后决定不做7日内内全额退款”。下定的全部过程中，没有任何一个欧派人员告知过定金不可退或者七日后不能退，或者如果退款将会产生2000人民币的营销费用，且在我要求手书“客户最后决定不做七日内全额退款”满口答应。

　　但是他们很鸡贼，一开始写的是“七天内不做全额退款”被我发现后改成了“如果客户不做七天之内全额退款”

　　当天我诉说了我的需求同时不需要沙发一类额外产品，2月23日我去欧派门店看方案的时候，除了商量修改之处外也说过我不需要沙发等额外的东西，希望他们在其它方面给我优惠不需要放进报价里。结果2月25日还是一张价格表甩在微信群里说这个五万多的套餐包含了沙发餐桌椅床床垫……

　　当时就觉着自己作为客户的需求没有得到欧派的尊重和重视，价格还特贵，就以价格为由提出终止合作。这时欧派员工就不干了，说为什么看方案那天(2月23日)不说，而以订单已提交欧派总部、答应七天退款但是已经过了七天为由不予退款。

　　然后极尽其能事劝说我，比如我选的肯定不是品牌，别家做不出来一类的想要留住我。

　　看我态度坚决表达唯一诉求是要求退款后又说也不是不能退但是要扣2000块的营销费，我在说出我不能接受之后，便再无任何人理我了。直到3月3日晚间，欧派的销售又来联系我让我上门看方案……

　　3月4日上午我同联系我的销售再次表达需要退款终止合作的意愿，并要求告知具体的退款申请流程，该销售除了劝说我继续合作外，置我的实际需求与不顾，直到现在也没有任何人联系我关于退款的事情.

　　林女士阐述：目前我有付款单，欧派开的定金收据已经下定套餐单上他们门店经理手写的退款承诺，但这些欧派欧派门店权当没看见，置消费者的权益为无物。先是什么都能答应签订合同、缴费，随后置消费者正当诉求不顾，置国家法律不顾。

已解决：经过我们的沟通协调，目前已经解决了，经销商已给消费者退款。