中国品牌质量官网讯   11月23日，上海市市场监督管理局发布召回公告，公告显示，联合利华贸易(上海)有限公司自2022年11月24日至2023年5月23日，召回2021年1月至2022年11月期间生产的“THE LAUNDRESS”洗衣液、柔顺剂、家庭清洁用品，涉及约180万瓶。

　　召回原因系部分产品因生产过程中受到污染导致假单胞菌属指标偏高。在极端情况下，假单胞菌属可能因口鼻吸入、飞溅入眼或通过破损皮肤进入体内，造成感染。

　　联合利华贸易(上海)有限公司在官方微博公布了具体召回计划，消费者需要提供从THE LAUNDRESS中国官方渠道购买相关批次产品的凭证并寄回产品。退换货方式共两种，或者选择换货，通过积分的方式换货(1赔2)或者选择退货退款，按照实付金额进行退款。

　　召回计划发布后，因品牌公布的400电话忙线，旗舰店客服未及时回复，引发了大量消费者的不满。

　　不少消费者通过黑猫投诉平台反映，“本着对孩子更安全更放心的原则选了此品牌的洗衣液。看到官方发布的声明，我第一时间联系了客服，客服一直让等通知”，“客服一直无回应”，“拨打官方公布电话无人接听”等。

　　据了解，The Laundress于2004年创立于美国纽约，创始人Gwen Whiting和Lindsey Boyd分别来自美国设计师品牌Ralph Lauren和法国奢侈品牌Chanel。The Laundress定位高端、天然环保，无添加磷化物、漂白剂、防腐剂、荧光剂、邻苯二甲酸化盐等化学过敏物质，使用天然酵素分解污垢，对环境无害无污染，为消费者需要细致洗护的衣物提供洗涤产品。2019年1月28日，消费品巨头联合利华宣布完成对The Laundress的收购，具体交易金额未透露。

　　目前，The Laundress旗下包括去渍液、洗衣液、柔顺剂和香氛喷雾四大产品类别。其中洗衣液针对不同布料、不同颜色进行定制，可细分为白色衣物、深色衣物、羊毛类衣物、牛仔衣物、泳装布料、婴儿衣物等。在中国市场上，针对婴儿的洗护品类非常受欢迎，小红书上可以看到不少宝妈推荐该品牌的婴儿洗护用品。

　　本次召回产品中涉及多款婴儿洗护用品，包括THE LAUNDRESS 婴儿洗衣液、婴儿洗衣液无香型以及衣物柔顺剂婴儿香氛。

　　截至11月27日发稿，The Laundress天猫、京东旗舰店均已经将洗衣液产品全部下架，目前只剩下香氛、去渍皂、喷雾等少量商品在售。