本刊通讯员田磊报道：烟台市芝罘区市场监管局黄务市场监管所结合工作实际，把群众事无小事的服务宗旨落实到实际，坚持“来电就是命令，服务就是使命”，想群众之所想，切实解决群众之急，为群众排忧解难，获得群众的一致好评。

　　黄务市场监管所接到12345平台上群众的求助，“网上办理营业执照需要提供不动产证明，但是芝罘区富甲农贸市场没有不动产证且跟农贸市场管理人员沟通告知无法提供，向市场监管部门求助协调办理营业执照。”

　　接到求助后，黄务市场监管所王金燕同志第一时间联系群众了解相关情况，该群众已经在网上登记预审、名称核准已通过，营业执照办理政务平台要填写房产相关数据才能申请，没有土地相关资料手续，申请一直无法提交。王金燕同志立即联系芝罘区富甲居委会了解该土地使用的问题，芝罘区富甲农贸市场属于马路市场，是村里的土地，没有相关产权和编号，确实不能给群众提供土地相关的手续材料。

　　“没有土地证和产权证，市场商户就不能顺利完成营业执照申办，该农贸市场的商户大约有近百户，不能让他们因为没有土地证就办不了营业执照。”王金燕同志积极联系了芝罘区市场监管局的企业信用监管科，芝罘区富甲农贸市场的营业执照经营范围里包括开办市场，经协调上级部门该农贸市场上的商户可以凭市场的营业执照统一社会信用代码代替不动产证明进行申请。

　　当天上午11:45分工作人员电话联系到群众，指导其顺利的提交了申请，及时取得营业执照。群众表示才一上午自己的难题就解决了，真是松了一口气，对黄务市场监管所真诚热情的办事态度，积极高效的办事能力点赞。

　　接诉即办不只是一句喊得响亮的口号，更是一种责任和担当，群众面前无小事，仅用了一上午就解决了群众的难题，显示了市场监管人的热心、耐心、细心和决心，也显示了市场监管人实实在在为群众办实事的担当。