中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯   (本刊通讯员  南京市浦口区市场监督管理局   倪菊萍 )     为推动消费纠纷源头处置，织密消费维权服务网络，12月12日，浦口区市场监管局在龙湖雨山天街商业综合体召开消费维权服务站规范化建设交流会，局长黄文出席并讲话。

　　首先，区市场监管局组织江北虹悦城、白马生活广场、浦口市民中心、金盛田广场、珍珠泉景区、不老村、松鼠部落、星甸农贸市场等8家单位，集中现场观摩学习龙湖雨山天街消费维权服务站规范化建设、运行情况。

　　在随后的座谈会上，龙湖雨山天街围绕设施配备、机制建设、推广应用等方面，通过PPT详细介绍了服务站建设的相关经验;参会单位交流了进一步推动规范建站的计划，并由星甸农贸市场重点交流小额先行赔付工作相关思路。

　　黄文强调，区市场监管局各分局要不断督促引导建站单位强化放心消费主体责任，加强重点领域监管，深入开展合规指导服务;要与建站单位加强沟通，达成共识，通力协作，共同筑牢消费纠纷风险防线，持续健全基层消费维权服务体系，更好展现浦口区消费维权工作的实干担当作为。

　　今年以来，区市场监管局在深入调研的基础上，以新建商业综合体龙湖雨山天街为试点，严格按照规范化要求，指导建站。龙湖雨山天街融合企业文化，融入浦口元素，结合放心消费工作要求，精心打造出带有“爱在雨山天街，放心消费靠‘浦’”独特标签的消费维权服务站。自6月28日综合体开业以来，服务站共接处商场内消费纠纷493起，其中协助区市场监管局处理消费投诉工单288件，和解成功率超过50%，努力实现“纠纷不出站、维权在身边”。

　　下一步，区市场监管局将把龙湖雨山天街建站经验推广到区内重点商业综合体、商超、景区、农贸市场。同时，以服务站为载体，鼓励经营者建立无理由退货承诺、小额先行赔付等制度，最大限度维护消费者合法权益;推广“宁放心”消费智慧平台，开展形式多样的政策宣传和消费警示，浓厚放心消费共享共建氛围，将基层维权服务能力建设工作推上新高度。