中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯  （本刊通讯员  徐州市鼓楼区市场监督管理局  马敬平 ）  据本刊通讯员报道，2023年5月25日，徐州市鼓楼区市场监督管理局铜沛分局与铜沛司法所联合调处，成功调解了一起有关未成年人消费的投诉。

　　消费者张女士反映她8周岁的儿子瞒着家长拿存钱罐里的钱到家门口的小卖部购买奥特曼卡片等玩具。经过工作人员了解，张女士儿子在商店累计消费了一千多元。张女士找到商家希望其退还小孩所花的款项却遭到拒绝，双方因此发生矛盾冲突，遂前往鼓楼区市场监督管理局寻求帮助。

　　实际上，由于张女士的儿子今年8周岁，在小卖部购买高价格的奥特曼卡片明显与他的年龄、智力不相适应，需要征得张女士的同意。因此张女士有权撤销交易行为，要求商家退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”接到消费者张女士的投诉后，鼓楼区市场监督管理局铜沛分局立即联系铜沛司法所工作人员，双方联合组织调解。经双方工作人员的共同努力，在他们耐心细致地阐释法律法规分析利弊后，商家也认识到自己的错误行为，同意了张女士退款的请求，调解最终成功。