中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯  (张 忠)   来自江西南昌的程先生于12月16日投诉称：自己于今年3月28日在江西南昌德奥汽车服务销售有限公司的奥迪4S店购买了奥迪Q7新车一辆，开了只有7个月，到今年10月30日，发现车辆左右2个大灯边缘开裂，2个大灯内部内裂。程先生将车开到购买该车的奥迪4S店，4S店的工作人员将2个大灯拍照取证，然后反馈给厂家，然后电话告知程先生说2个大灯开裂不是质量问题，而是腐蚀性浓液造成的，拒绝维修。程先生反问道，如果大灯外边开裂是因为腐蚀可以理解，那么大灯里边开裂也是因为腐蚀吗?为什么厂家不肯出具书面报告?面对程先生的追问，4S店的工作人员张口结舌，无言以对。程先生强烈要求奥迪4S店予以赔偿并给予一个合理的延保措施。

　　程先生告诉记者，他在网上搜索奥迪Q7这款车，发现关于大灯开裂的投诉有不少，看来，奥迪Q7大灯开裂已成通病，需要奥迪公司给出一个统一的方案，妥善解决。

　　就这位消费者的投诉，我社投诉处理中心已联系了奥迪汽车公司，但截至发稿前，奥迪汽车公司都没有给出针对这位消费者投诉问题的解决办法。我社一贯认为，一家企业要想做大做强，必须重视产品质量和售后服务。我们拭目以待，作为一个负责任的大品牌，奥迪汽车公司该如何解决大灯开裂这一问题?

 

左前大灯外裂

右前大灯外裂

左前大灯内裂

右前大灯内裂

以上是程先生提供的图片。