中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯  ( 张 忠 )    来自河北平泉的于女士于今年1月25日投诉称：自己于今年1月24日在河北平泉老赔购物中心老凤祥专营店花了3600元购买了一个翡翠手镯。当时是在店里让销售员戴上的，可戴上以后当天想摘下来却摘不下来，同时感觉不得劲，很难受，戴翡翠手镯的那只手肿了，出了好多小疙瘩。第二天一早，于女士到医院去找医生看那只发肿的手，医生诊断为过敏性水肿。于是，于女士找到那家老凤祥专营店，先让销售员摘了那个翡翠手镯。又让医生的诊断证明，以翡翠手镯造成了手肿为名，要求销售员将翡翠手镯退掉。没想到，销售员竟然不同意，以店里有规定顾客只能换货不能退货为名，拒绝了她的要求，并建议于女士换一个价格相同的其他手镯。深受这家店翡翠手镯之害的于女士担心再买一个手镯也会过敏，拒绝了销售员的建议。她坚持要求退货，而销售员以店里有规定为名再次拒绝了她的要求。

　　在这起投诉中，于女士因为在那家老凤祥专营店购买的翡翠手镯造成了过敏性水肿要求退货是合理的要求，而那家老凤祥专营店以店里有规定顾客只能换货不能退货为名拒绝了她的要求，则有店大欺客之嫌。希望平泉那家老凤祥专营店认真反思自己的行为;也希望老凤祥这家著名的老字号，加强对国内分店的管理，进一步提高产品的质量，做好售后服务工作，以保护消费者的利益，维护自己的品牌。

此事件消费者已得到解决。