中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯（林 森） 来自福建泉州的吴女士于8月24日投诉称：自己于今年8月22日在泉州市丰泽区浦西万达广场金街中段周六福店购买了一个古法金999戒指，买戒指的时候吴女士要的是型号12号的古法金999戒指，而店的导购员欺骗吴女士说是12号的，结果到家以后吴女士发现是13号，当天晚上吴女士发微信要求换型号，因为太大了容易掉，该导购员也同意换。但是第二天到店以后该店的店长说戒指有磨损不予退换，然后说换款式的需要多付工费。吴女士感觉被骗了，因为在购买之前导购员说是可以免费退换的，而且购买后不到两天就告诉她有磨损更是离谱。吴女士强烈要求周六福给换货。
       无独有偶，来自湖北武汉的张女士也在8月24日投诉称：自己于今年7月30日在武汉市江岸区江汉路步行街99号周六福店花7100元购买了一件相中的足金手镯,当时张女士反复询问克重，周六福的销售人员回答说没有克重，极力推荐该款好，催促购买，未开发票，只有质保单，也并未让张女士签字。因为未标克重，张女士要求退款退货，周六福不得已，给张女士换了一件标明克重的手链，但款式不如相中的手镯好。
       虽然给换了货，张女士仍不满意。她在中国消费者质量投诉网等诸多平台，发现关于周六福的投诉铺天盖地，许多消费者投诉周六福一口价、不标克重、退货难等问题。看来，周六福一口价、不标克重、退货难等问题已不是个别现象，而是一个普遍性的问题。
       就以上消费者的投诉，但截至发稿前，周六福都没有给出解决一口价、不标克重、退货难等问题的具体办法。我社一贯认为，一家企业要想做大做强，必须重视产品质量和售后服务。我们拭目以待，作为一个负责任的品牌，周六福该如何解决一口价、不标克重、退货难等这些消费者普遍吐槽的问题？