中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯（林 森） 来自上海浦东新区的王女士于8月16日投诉称：自己于2023年4月7日购买了一台西门子双门冰箱，8月6日发现报警不制冷，王女士于8月7日报修，西门子的售后人员上门检查说没有问题，等冰箱再启动起来就可以制冷了。8月8日冰箱启动后仍然不制冷，西门子的售后人又上门检测说冷冻液漏了要返厂维修。8月9日拉走维修，8月12日送回，当天开机能制冷，8月14日下午王女士又发现冰箱不制冷了。王女士于8月15日打西门子客服电话报修后，上门维修师傅确认冰箱坏了，后接客服电话说要继续返厂维修。冰箱拉走后西门子的售后人员说经检测冰箱没有问题，可为什么总不制冷呢？当初购买西门子冰箱时，王女士是看中了西门子是个大品牌才下决心买了西门子冰箱，没想到买回来后多次发生不制冷的现象，搞得王女士的生活一地鸡毛。因为几次上门维修运送冰箱等王女士已经请假五六次；由于两次突然不制冷已经导致冰箱内大量食物腐败变质，也是一笔损失。因为冰箱还在保修期内，王女士强烈要求西门子公司更换新的冰箱，并补偿误工费和赔偿腐败变质食物的损失，均遭到西门子公司的无理拒绝。
      根据《部分商品修理更换退货责任规定》，第十一条在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
      就这位消费者的投诉，我社投诉处理中心已联系了西门子公司，但截至发稿前，西门子公司都没有给出针对这位消费者投诉问题的解决办法。我社将持续对此投诉跟进。