中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯（林 森） 来自浙江杭州的卲女士于8月16日投诉称：自己于8月8日向蔚来汽车缴纳5千元定金用于购买蔚来现车，销售人员王先生满口承诺现车没有质量问题，如果在交付时发现质量问题，可退定金。而到了8月12日，卲女士前往萧山区蔚来交付中心提车时，却发现车辆两个后轮有数道深深的磨损，还有一处由尖镜物品划破的伤口。对此，卲女士向销售人员指出这是质量问题，不想再买车了，要求根据销售人员前几天的承诺退还定金。销售人员竟然说这不是质量问题，拒绝退还定金。还说公司有规定，这类问题要在5个工作日之内解决，如果不解决，就解决不了了。眼看就要到5个工作日了（8月18日到期），卲女士很担心，如果8月18日解决不了了，那5千元定金怕是要不回来了。为此卲女士到处投诉，恳求有关部门为她讨回公道，帮她讨回5千元定金！
       就这位消费者的投诉，我社投诉处理中心已联系了蔚来汽车公司，但截至发稿前，蔚来汽车公司都没有给出针对这位消费者投诉问题的解决办法。我社一贯认为，诚信是立身之本，也是企业立业之基。蔚来汽车如此霸道，公然耍赖不履行自己的承诺，退还消费者缴纳的定金，还拿着所谓的公司规定来逼迫消费者，怎么能指望消费者再买蔚来汽车的车？