中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯（林 森） 来自福建南平的潘先生于8月31日投诉称：自己于今年1月18日购买了华晨宝马牌X5L新车一辆，行驶了两千多公里，7月份发现车窗饰条氧化严重，潘先生联系就近的经销商南平4S店，售后人员告知说厂家给答复不影响使用，不给更换，只能进店免费打蜡。后来潘先生查阅相关法律条款，认为这属于质保范围之内，多次致电400，之后该店工作人员联系叫潘先生进店打蜡，然而经4s店打蜡抛光却没有效果。于是潘先生向4S店申请更换饰条，但该店工作人员只答应更换两条比较严重的，其他的不更换。潘先生不同意这个方案，认为这属于质量问题，有氧化的饰条都应该更换，而不是严重的更换，不严重不更换。潘先生要求4S店将有氧化的车窗饰条都予以更换，然而跟4S店交涉了一个多月，4S店至今一个饰条也没有更换。潘先生很不爽，认为这是今年刚买的新车，更换个饰条就这么难，若出现其他质量问题又该怎么办呢？！       据潘先生说，他曾在百度上进行了搜索，发现吐槽宝马X5新车车窗饰条氧化严重的消费者有不少。看来，华晨宝马新车车窗饰条氧化严重已不是个别现象，而是一个普遍性的问题。       就这位消费者的投诉，我社投诉处理中心已联系了华晨宝马汽车公司，但截至发稿前，华晨宝马汽车公司都没有给出解决新车车窗饰条氧化严重问题的具体办法。我社一贯认为，一家企业要想做大做强，必须重视产品质量和售后服务。我们拭目以待，作为一个负责任的品牌，华晨宝马汽车公司该如何解决新车车窗饰条氧化严重这一质量问题？