中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯（林 森） 来自江苏泰州的钱先生于8月15日投诉称：自己于2016年6月28日购买了北汽新能源ev160新车一辆，开到去年年初发现电池坏了，跟泰州的4S店多次沟通，对方以厂家没货等理由推脱。直到今年3月份才让钱先生进店维修，一直修到今年5月3号才修好。期间钱先生向4S店请求代步车以及给予交通补贴和延保，均被拒绝。今年7月12日，钱先生在开车过程中失去动力，给北汽新能源400电话打电话，对方满口对应按核心部件损坏维修，可钱先生将车开到4S店，4S店的工作人员竟向钱先生索要500元检查费，否则不予维修，钱先生着急用车，无奈缴纳了所谓的“500元检查费”。进店维修5天后，钱先生因为无车可开，再次向4S店提出要求，请他们提供代步车。4S店的工作人员不仅没有满足钱先生的合理要求，反而说空调压缩机故障，要求钱先生自费5309元更换压缩机，可钱先生进店报修时并没有这个故障，而是汽车动力出了问题。钱先生认为北汽新能源篡改工单，让消费者自费更换空调压缩机总成！现在车子放在4S店一个多月了，他们也不闻不问，既不给维修，也不给交通补贴。钱先生要求售后将上次的交通补贴给他，这次车子修好后，要承担车主受到的经济损失并向车主道歉。         据钱先生说，他听到好些使用北汽新能源的车友吐槽说，北汽新能源经常在保险期内随便找一个理由就不给车友提供延保了，真是太差劲儿！看来，北汽新能源服务态度差已不是个别现象，而是一个普遍性的问题。
       就这位消费者的投诉，我社投诉处理中心已联系了北汽新能源车，但截至发稿前，北汽新能源都没有给出针对这位消费者投诉问题的解决办法。我社一贯认为，一家企业要想做大做强，必须重视产品质量和售后服务。我们拭目以待，作为一个负责任的大品牌，北汽新能源该如何解决钱先生所投诉的问题？