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嘉禾县市场监管局 嘉禾县消费者协会:住宅装饰装修消费提示

发布时间:2022-05-10    来源:中国品牌质量网    浏览量:43101

  中国品牌质量网讯  (通讯员 李飞 庞江利)2022年1月以来,嘉禾县消费者委员会接到多起住宅装饰装修的消费投诉,投诉内容主要涉及:商家未按照合同条款履约却不退款、双方因装修设计方案未达成一致要求商家退定金遭拒、装修公司无故拖延工期却不承担违约责任、装修公司提供的装修材料质量差出现问题不履行售后服务等。为保护消费者合法权益,避免消费者陷入装修装饰陷阱,嘉禾县市场监管局12315投诉举报中心、嘉禾县消委会特别发出以下消费提示:

  一、住宅装饰装修应“理性选择”

  消费者在选择装修公司的时候要“擦亮眼睛”,避免重广告宣传,而轻实地考察。要详细了解装修公司的基本情况或行业口碑,不要仅凭单一的信息选择装修公司,了解装修资质,应“货比三家”,谨慎选择。尽量信誉好、有资质、有实力的装修公司,有条件的还可到施工装修现场参观、考察,务必对装修单位有一个客观的认识。

  二、合同约定,规范施工

  住宅装饰装修应严格按照《住宅室内装饰装修管理办法》的规定签订合同,建议使用住宅装饰装修施工合同示范文本。签订装修合同时,一定要认真的审查,仔细核对条款具体内容,不明晰的条款要及时提出,避免日后产生纠纷。特别关注施工范围、造价和工期、双方的权利和义务、材料供应方式、材料品牌和规格、工程款支付和结算方式等;明确竣工验收标准、保修条件和违约责任等内容,如有附加条款也要一并写进合同,尽量做到详细和规范,切勿轻信销售人员和设计师等人的口头承诺。

  三、拒绝“低价”“全包”诱惑

  理性看待装修价格,不要盲目相信“低价”“全包”的广告宣传,谨防装修公司以低价为诱饵的偷工减料、以次充好,多了解装修公司的专业实力、施工质量和售后服务,不要被销售人员的花言巧语和眼前的优惠折扣所蒙骗。商家低价吸引消费者缴纳装修定金,背后往往充满了陷阱和风险,要坚信“羊毛出在羊身上,天上不会掉馅饼”。

  四、监督施工进度质量

  装修过程中要经常与装修负责人保持联系,积极到施工现场查看工程进展,仔细检查装修所使用的材料和工艺,及时确认工程进度和质量,防止施工人员“偷梁换柱”将材料进行掉包。切忌一次性缴纳装修全款,建议在合同中约定价款的支付比例进度,分阶段、按验收合格情况分期付款。如果无时间精力对装修情况进行全面掌控的,可委托有专业资质的监理公司进行管理。

  五、积极理性维权

  消费者在装修中遇到各种问题要及时找装修公司沟通,如有工程更改或者经营者的新承诺,应形成文字并双方签字确认。注意保存沟通交流凭证、微信或QQ聊天记录、录音录像等证据。如果发生纠纷协商不成的,可及时拨打12315投诉电话进行反映,积极理性维权。