中国品牌质量网讯  电梯开关门异常，被困电梯该怎么办?电梯安全平时又是如何保障的?6月17日上午，广州市市场监管局、黄埔区市场监管局和广州特种机电设备检测研究院开展电梯安全“你点我检大家看”安全宣传活动暨电梯救援应急演练，以“场景复原”再现的形式，增进了市民群众对电梯安全和应急救援的了解认知。

　　电梯“困人”，维保人员如何应急救援?

　　活动开展前，黄埔区市场监管局多渠道向市民群众征集涉电梯安全的日常故障、维修保养等热点问题，以及通过电梯困人、故障和投诉等数据分析，从中选取了群众反映较突出的电梯开关门异常问题，在黄埔区岭南林语小区开展针对性检验。

　　应急演练的“困人”环节，安排在小区一栋居民楼的2号电梯。

　　“大部分乘客都认为电梯属于狭小的密闭空间，如果被困电梯内会造成缺氧窒息，其实这种想法是不正确的。”据工作人员介绍，电梯门关闭的时候，安全窗、通风孔、门间隙都具备通风条件，一旦被困电梯不必恐慌，要学习掌握正确的操作流程，寻求帮助、等待救援。

　　“真要是被困电梯怎么办?”记者通过视频直播看到，两名工作人员步入33楼电梯刚打算下楼，只见电梯猛烈“颤抖”了一下，他们被困在电梯中。

　　“第一步，要做的就是找到电梯摁键中一个黄色的“铃”标志，呼叫社区工作人员救援……”据工作人员介绍，或者拨打电梯应急电话96333进行求救，用手机微信“扫一扫”电梯设备标志上的二维码，点击“困人报警”摁钮，实现“一键报警”。

　　即刻，广州96333应急处置人员通过广州市电梯智慧治理平台接到报警信息后，随即联系报警人并同步通过智能监测终端摄像头确认困人情况，然后再通过平台派遣电梯维保人员迅速赶往现场救援。

　　在应急演练的“救人”环节，受邀参与演练的市民群众和活动主办方、社区工作人员通过视频直播，一起观看赶到电梯机房的4名维保人员，和33楼的现场救援组通力配合、分头操作，最终把被困人员从“故障”电梯及时“释放”出来。

　　据现场的电梯技术专家讲解，保障电梯安全不仅在于平时的使用管理和维护保养，也在于市民群众正确使用和乘坐。就此，广州市电梯安全运行监控中心副主任欧阳徕点评说：“通过困人救援应急演练，大家能基本了解电梯紧急情况如何应对处理，一句话总结就是：被困电梯不可怕，保持镇静勿扒门，拨打电话等救援。”

　　电梯故障，技术人员如何“望闻问切”?

　　电梯为什么会出现困人?据广州市电梯安全运行监控中心数据显示，电梯困人多与乘客使用行为有关。那么，电梯门的工作原理有哪些，检验技术专家又是如何“望闻问切”，检验电梯开关门异常问题的呢?

　　“电梯门系统主要包括轿门(轿厢门)、层门(厅门)与开门关门等系统及其附属的零部件……”检验现场，广州机电院的两位技术检验师胡胜文、杨晓哲，结合受检电梯逐一讲解电梯门系统工作原理，以及造成电梯门系统故障的主要原因，回答了市民群众普遍关心的电梯故障典型问题。

　　记者在小区中庭的宣传摊位看到，工作人员正给居民派发《电梯安全使用手册》和小礼品。一位李先生告诉记者：“通过观看视频直播，我不仅了解到电梯救援和检验过程，更是懂得电梯安全离不开平时的维护保养和管理，正确使用和乘坐也很关键。”

　　“开展电梯安全‘你点我检大家看’活动，目的就是以演促练、防患未然，加深市民群众对救援流程、处置方法的认识，让大家直观感受电梯检验流程，从用户变身为电梯安全的参与者、见证者和监督者。”据广州市市场监管局机电处处长苏健介绍，目前广州已纳入全国首批电梯智慧监管试点城市，全市市场监管部门和专业技术机构持续推进电梯安全保障工作，以建立领先的电梯安全社会治理体系和技术支撑体系为目标，加快推进“广州市电梯智慧治理平台”建设，进一步提升安全治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。

　　据介绍，广州市电梯智慧治理平台是以全市电梯大数据中心为核心枢纽，集电梯智慧监管、智慧检验、智慧救援、智慧维保、公众服务、社区治理等功能于一体的电梯安全管理综合服务平台，构建起电梯安全信息链，形成全市电梯的“数字全息图”，从技术上、管理上形成常态化、长久性电梯安全问题处理全流程机制，真正实现电梯安全“你点我检大家看”活动的初衷。

　　下一步，广州市市场监管部门将持续针对电梯安全信息不对称等难点、热点问题，不定期邀请市民群众参与电梯安全“你点我检大家看”安全宣传活动，进一步推动打造电梯安全治理共建共治共享新格局。