中国品牌质量网讯 （本刊通讯员  徐州市鼓楼区市场监督管理局  张萍  张根生）  近日，一名消费者将印有“为民服务 法律卫士”的锦旗送到徐州市鼓楼区市监局丰财分局，对该局执法人员成功调解投诉维护其合法者权益表示感谢。

　　这只是鼓楼区市监局“贴心”为民服务的一个缩影。2023年以来，鼓楼区市监局紧紧围绕区委、区政府中心工作，紧盯高质量发展目标任务，优化服务、强化作风、细化措施，充分发挥好“四员”作用，用心用情为民服务，用策用力助企发展。

　　当好企业发展的“领航员”。聚焦中小微企业发展困境，开展小微企业质量管理体系认证提升公益线上培训会、卓越绩效标准宣贯等“服务中小微企业提升工程”系列活动，引导企业提高产品、环境、工程和服务质量水平，推动中小微企业加快提质升级。开展“信誉徐州 网诺彭“诚””活动，通过多种方式广泛宣传活动，服务电商企业5家，引导企业进行诚信承诺，签订承诺书督促电商企业落实主体责任。印制年报操作手册2000份，分别在基层分局、政务服务大厅针对新办企业和前来咨询服务的业户发放，不断提升企业自觉守法意识。

　　做好市场秩序的“维护员”。针对老百姓反映较多的殡葬领域突出问题开展集中专项整治，完成辖区36家殡葬用品店价格行为专项整治，规范整改明码标价不规范行为11家，发放价格政策提醒函36份。坚决守住安全生产底线，护航高质量发展，全力推进“互联网+监管”，督促特种设备使用单位落实企业主体责任，实现全区6735台在用特种设备超期未检动态清零。全力守护学生“舌尖上的安全”，对78家学校幼儿园食堂、282家学校周边餐饮单位实施了实地检查，督促落实食品安全管理制度，全面自查并消除安全隐患，下达责令整改通知书15份。

　　当好消费维权的“调解员”。对接收、受理、核查、调解等投诉举报处理的全流程进行细化梳理，形成制式模板，指导帮助投诉举报承办人员熟练掌握工作流程，积极维护消费者合法权益。深入推进社会维权网络“五进”站点建设,新培育发展企业消费维权服务站10家，七日无理由退货承诺单位10家，商贸领域服务质量提升联盟公约签约单位5家，星级消费维权服务站1家。制定印发《徐州市鼓楼区“正版正货”示范项目推进工作方案》，扎实推进省、市两级“正版正货”的示范街区创建，营造优质营商购物环境。

　　做好为民解忧的“服务员”。制订《鼓楼区市场监管局“文明家园”市场创建细化提高方案》，着力解决农贸市场存在的占道(出摊)经营、保洁不及时、非机动车进入市场、明码标价等4类突出性问题。出台《鼓楼区药品零售企业药品安全信用分级监管暂行办法》，对辖区内药品零售企业安全开展信用分级，强化行业自律和社会监督，培育药品安全诚信环境，保障百姓用药安全。组建“市监蓝”巾帼理论宣讲队、“市监蓝”青年志愿服务队、“先锋骑手”志愿者服务队，广泛开展“送政策、送服务、问需求”上门服务，加大政策宣传解读力度、便民服务速度和惠及民生的广度。