中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯  (张  忠)   来自山东菏泽的刘先生于今年1月15日投诉称：自己2014年8月29日购买了由菏泽昌华汽车销售有限公司(以下简称“昌华公司”)销售的广汽本田凌派新车一辆，使用了6年多，到了2021年5月，他发现汽车车门和车底都生锈了，于是便约了济南生活帮的记者和几个汽车同样生锈的车主，找到昌华公司，前前后后交涉了十几次，到了2021年6月，终于与昌华公司谈拢，昌华公司免费给刘先生更换了前边两个生锈严重的车门，并对车底进行了除锈处理。当时，公司赵经理当着客服霍经理等许多人的面对刘先生信誓旦旦地承诺说，以后汽车再生锈，可以免费更换。到了2024年1月份，刘先生发现他开的广汽本田车的后边的两个车门和车底又生锈了，便再次来到昌华公司，原来对他作出承诺的赵经理已经升迁，但客服霍经理还在。刘先生要求霍经理按照2021年赵经理给他作出的承诺，免费更换车门，并免费对车底进行除锈处理。万没想到，霍经理拒不履行承诺。他说现在公司政策变了，按照现行的政策，应由昌华公司和刘先生各出一部分钱，来更换车门并对车底进行除锈处理。刘先生不同意，坚持昌华公司按照2021年作出的承诺，免费更换车门，并免费对车底进行除锈处理。双方僵持不下，问题一直没有得到妥善解决。

　　在这起投诉中，昌华公司赵经理当着许多人的面对刘先生信誓旦旦地承诺说，以后汽车再生锈，可以免费更换。没想到仅仅两年多后，刘先生的车再次生锈，昌华公司却拒不履行承诺，竟提出由昌华公司和刘先生各出一部分钱，来更换车门并对车底进行除锈处理。古人云，人而无信，不知其可!我想问一下，昌华公司如此言而无信、出尔反尔，让广大消费者还怎么敢相信昌华公司，来购买他们的汽车呢?