中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯  ( 张 忠 )    来自陕西西安的劳女士于今年1月18日投诉称：自己于今年1月16日在盒马鲜生平台上以会员价147元(原价168元)购买了[年菜]一整根香烤Rx大羊腿(订单号3736214244868044418)，系统显示1月17日上午10点送货，然而劳女士付款下单以后，至今没有收到货。劳女士询问客服，客服说我只是客服，不能保证能解决投诉。想要解决，请找投诉。而劳女士提出想找投诉，客服竟然说自己就是投诉，然后又说我只是帮你记录而已，不能保证这件事情能够解决。劳女士以为商家不发货是因为货品售完供不上的问题，于是便于1月16日下单，这次是按原价而不是按

　　会员价，系统显示下单成功，于是，劳女士明白了，这家店高价发货低价不发货。更让人匪夷所思的是，这家店上午一个价，下午又一个价，这是什么神操作，简直让人大开眼界!

　　根据记者的了解，劳女士反映的问题应该是网络销售平台普遍存在的问题，而此类问题发生在盒马鲜生这样的大平台上，确实让人意想不到。希望盒马鲜生加强对入驻商家的管理，解决行业内普遍存在的“潜规则”，以保护消费者的利益，维护自己的品牌!