中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯 （林 森）来自湖北武汉的曹先生于8月31日投诉称：自己于今年8月22日在途虎养车购买的套餐包含工时费一共是424元，自营店师傅在没有任何告知的情况下在曹先生的变速箱里放了1.2升油，然后告知曹先生说需要换油底壳、滤芯，共收取460左右的费用。曹先生不太满意，希望在4s店彻底换一次变速箱油，后续的费用应该由途虎承担。在曹先生的反复交涉下，途虎终于同意分两次退还曹先生的全部费用。

　　无独有偶，来自广东深圳的周先生于8月31日投诉称：自己于今年7月27日在途虎网站买了一个行车记录仪，用了一个月不到就使他的汽车电瓶报废。当时周先生叫搭电开十分钟左右又熄火在路边，没办法又继续搭电，检查后发现是电瓶已经不能蓄电。周先生认为是使用了在途虎网站买的行车记录仪才造成他的汽车电瓶损坏，他换电瓶的损失应由途虎网负责。然而周先生多次拨打途虎网的客服电话，至今没有得到解决。

这张照片是倒车影像线，他们没接，也不做任何绝缘处理，直接藏在里面就不管了，是周先生在途虎养车小程序下单，他们就近在途虎店安装的。

　　仅在8月31日一天之中，就有2位来自不同地方的消费者投诉途虎养车网的售后服务问题。看来，途虎养车网的售后服务存在问题已不是个别现象。

　　以上投诉，我社投诉处理中心已联系了途虎养车网，一家企业要想做大做强，必须重视产品质量和售后服务。关于周先生的我社将持续关注。

       周先生投诉目前进展：
      途虎养车回复：已经和客户达成一致，补偿了客户自己在外面更换电瓶费用一半，客户认可。
      回访周先生：是给了一半的费用，已经解决了，感谢你们。