中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯  （本刊通讯员  会同县市场监督管理局  李碧海  段杏勤 ）  据本刊通讯员报道    近日，会同县市场监督管理局12315投诉举报中心成功处理了一起问题空调投诉，80余岁刘老拿到了经销商的退货款。

　　当天，年迈的刘老来到投诉中心反映，他本月新购买安装的空调不能正常使用，希望工作人员协调商家，将此空调进行退货退款处理。经工作人员调查核实，造成空调不能发挥正常功能的原因是空调遥控器被锁，产品功能质量虽然没问题，但需将空调和遥控器返厂解锁，过程非常麻烦。

　　鉴于关爱老人及大力推进“诚信经营·放心消费”工作、落实线下七天无理由退货服务，工作人员耐心与经销商沟通，经当事双方协商，经销商安排人员对空调进行了拆除，履行了退货退款手续，买卖双方对12315工作人员耐心热情的协调工作表示满意。

　　该局12315工作人员表示，将会持续推进“诚信经营·放心消费”工作，并根据实际情况落实线下七天无理由退货，对特殊群体给予关心关爱。